مرحبًا بك في LBank! لضمان حماية أموالك، والامتثال للوائح العالمية، ومنع الأنشطة غير القانونية، يجب على المستخدمين إكمال تحقق اعرف عميلك (KYC). وفيما يلي الأسئلة الشائعة والحلول المتعلقة بتحقق اعرف عميلك (KYC) في LBank لمساعدتك على اجتياز عملية التحقق بسرعة.

لماذا تتطلب LBank تحقق KYC؟

يمثّل KYC متطلبًا تنظيميًا ماليًا عالميًا إلزاميًا، يهدف أساسًا إلى:

  1. منع غسل الأموال، والاحتيال، والمعاملات غير القانونية

  2. ضمان أمان المنصة وامتثال العمليات للمعايير

  3. حماية أصول المستخدمين وبيئة التداول

📌لا ينطبق إلا على المناطق/الحسابات المفروض فيها إكمال KYC: لن تكون عمليات الإيداع، والتداول، والسحب متاحة دون التحقق.

هل معلومات هويتي آمنة على LBank؟

سرية تامة مع حماية فائقة كالبنوك!

  1. تُستخدم وثائق الهوية للتحقق فقط، ولا يُكشف عنها أو تُستخدم لأي غرض آخر.

  2. البيانات محمية بتشفير AES-256 + وجدران حماية متعددة الطبقات.

  3. امتثال صارم للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين مكافحة غسل الأموال/تمويل الإرهاب، وغيرها من اللوائح الدولية.

  4. لا تُشارك المعلومات الضرورية إلا مع الجهات المعتمدة وفقًا للمتطلبات التنظيمية.

لماذا لا يمكنني العثور على بلدي/منطقتي؟

يتعذر على LBank مؤقتًا تقديم الخدمات للمستخدمين في البلدان/المناطق التالية بسبب السياسات المحلية أو العقوبات الدولية.

قائمة البلدان/المناطق غير المدعومة (خاضعة للتحديث المستمر):

أفغانستان، أنتيغوا وبربودا، بيلاروسيا، بوروندي، مصر، جمهورية أفريقيا الوسطى، البر الرئيسي للصين، هونغ كونغ الصين، ماكاو الصين، شبه جزيرة القرم، كوبا، جمهورية الكونغو الديمقراطية، دونيتسك، غينيا بيساو، إيران، العراق، لبنان، ليبيا، لوغانسك، مالي، كوريا الشمالية، روسيا، الصومال، جنوب السودان، السودان ودارفور، سوريا، الولايات المتحدة، فنزويلا، اليمن، أوكرانيا، كازاخستان، الهند، بالاو

⚠️ تذكير مهم:
إذا كانت منطقتك مُدرجة في هذه القائمة، فلن تتمكن LBank من تقديم أي خدمات، وستتحمل أنت المسئولية الكاملة عن مخاطر الأصول. يُرجى متابعة تحديثات السياسات المحلية.

لماذا رُفِضَ تحقق KYC الذي أجريته؟

يمكنك معرفة السبب المحدد في صفحة التحقق أو في رسالة الرفض الإلكترونية، ثم أعد الإرسال وفقًا للإرشادات أدناه:

سبب الرفض

الحل

الصورة لا تستوفي المتطلبات

✅ استخدم إضاءة طبيعية كافية.

✅ تأكد من وضوح جميع الزوايا الأربع ووضوح النص.

❌ تجنب الوهج، أو التشويش، أو التعديل.

المستند مُستخدم مُسبقًا

(تم التحقق منه على حساب آخر في LBank)

استخدم وثيقة هوية حكومية سارية المفعول (جواز سفر/رخصة قيادة).

مستند KYC غير مدعوم

(قيود الامتثال حسب البلد/المنطقة، كما هو مذكور أعلاه)

استخدم جواز سفر أو وثيقة هوية صادرة من دولة معتمدة.

المستند غير مقبول

(مسح ضوئي/لقطة شاشة/نسخة/صورة مُعدّلة)

✅يجب تحميل صورة ملونة أصلية للوثيقة المطبوعة.

❌ يُمنع المسح الضوئي أو الأبيض والأسود أو تعديلات فوتوشوب.

📌نصائح للصور:

  1. استخدم كاميرا هاتفك الأصلية (دون فلاتر أو تأثيرات تجميلية).

  2. اكتب ملاحظة بخط اليد تتضمن: LBank + السنة-الشهر-اليوم

ما الذي أحتاج إلى تحضيره لتحقق KYC على LBank؟

العنصر

المتطلبات

نوع المستند

جواز سفر، أو بطاقة هوية وطنية، أو رخصة قيادة (صادرة من دولة مدعومة)

شروط الصورة الشخصية

صورة شخصية أمامية + ملاحظة بخط اليد (LBank + السنة-الشهر-اليوم)

جودة الصورة

ملونة، واضحة، دون عوائق، جميع الزوايا الأربع مرئية

بيئة الشبكة

استخدم شبكة Wi-Fi مستقرة لتجنب انقطاعات التحميل

🪪دليل تحقق KYC: اطلع على "إكمال تحقق KYC على LBank للتطبيق"، و"إكمال تحقق KYC على LBank لموقع الويب".

كم يستغرق إكمال التحقق؟

  1. المراجعة التلقائية: 5–30 دقيقة عادةً

  2. المراجعة اليدوية: 1–3 أيام عمل للحالات المعقدة

  3. التحقق من تقدم المراجعة: سجّل دخولك إلى حسابك على LBank ← انقر على الملف الشخصي لعرض "الأمان > التحقق من الهوية" للاطلاع على الحالة في الوقت الفعلي.

أما زالت لديك أسئلة؟

  1. تواصل مع خدمة عملاء LBank:

2.  للحصول على معلومات عن الحسابات المقيدة، يُرجى الاطلاع على "دليل LBank للتعامل مع الحسابات المقيدة".

شكرًا لاختيارك LBank! نلتزم بتوفير بيئة تداول آمنة واحترافية لجميع المستخدمين الملتزمين.

تخضع قائمة الدول المقيدة لأحدث التصريحات القانونية الصادرة عن LBank.