Bienvenido a LBank. Para garantizar la seguridad de los fondos, cumplir con las regulaciones globales y prevenir actividades ilegales, los usuarios deben completar la verificación KYC (Know Your Customer). A continuación, se presentan preguntas frecuentes y soluciones sobre el proceso KYC en LBank para ayudarte a completar la verificación rápidamente.

¿Por qué LBank exige verificación KYC?

KYC es un requisito obligatorio dentro de las regulaciones financieras globales, y su objetivo principal es:

  1. Prevenir el lavado de dinero, el fraude y las transacciones ilegales

  2. Garantizar la seguridad de la plataforma y su operación conforme a la ley

  3. Proteger los activos de los usuarios y el entorno de trading

📌 Aplica solo a regiones/cuentas que requieren completar KYC: sin verificación, los depósitos, el trading y los retiros no estarán disponibles.

¿Está segura mi información de identidad en LBank?

¡Totalmente confidencial y protegida con estándares de nivel bancario!

  1. Los documentos de identidad se utilizan exclusivamente para fines de verificación y no se divulgan ni se usan para otros propósitos.

  2. Los datos están protegidos mediante criptografía AES-256 y firewalls de múltiples capas.

  3. Cumplimos estrictamente con GDPR, AML/CTF y otras regulaciones internacionales.

  4. Solo se comparte información necesaria con instituciones autorizadas bajo requisitos regulatorios.

¿Por qué no encuentro mi país o región?

Debido a políticas locales o sanciones internacionales, LBank no puede prestar servicios temporalmente a usuarios de los siguientes países o regiones.

Lista de países/regiones no admitidos (sujeta a actualizaciones):

Afganistán, Antigua y Barbuda, Bielorrusia, Burundi, Egipto, República Centroafricana, China continental, Hong Kong China, Macao China, Crimea, Cuba, República Democrática del Congo, Donetsk, Guinea-Bisáu, Irán, Irak, Líbano, Libia, Lugansk, Malí, Corea del Norte, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Sudán y Darfur, Siria, Estados Unidos, Venezuela, Yemen, Ucrania, Kazajistán, India, Palaos

⚠️ Recordatorio importante:
Si tu región está en esta lista, LBank no puede ofrecer ningún servicio, y asumes toda la responsabilidad sobre los riesgos de tus activos. Te recomendamos seguir de cerca las políticas locales.

¿Qué hacer si mi verificación KYC fue rechazada?

Consulta el motivo específico en la página de verificación o en el correo electrónico de rechazo, y vuelve a enviar tu solicitud siguiendo estas indicaciones:

Motivo del rechazo

Solución

La foto no cumple con los requisitos

✅ Usa luz natural suficiente

✅ Asegúrate de que las cuatro esquinas sean visibles y el texto esté claro

❌ Evita reflejos, desenfoques o imágenes editadas

Documento ya utilizado

(Verificado en otra cuenta de LBank)

Usa otro documento válido emitido por el gobierno (pasaporte o licencia de conducir)

Documento no admitido para KYC

(Restricciones por país/región, como se indica arriba)

Usa un pasaporte o documento de identidad emitido por un país admitido

Documento inaceptable

(Escaneo, captura de pantalla, fotocopia o imagen editada)

✅ Debes subir una foto original a color del documento físico

❌ No se permiten escaneos, imágenes en blanco y negro ni ediciones

📌 Consejos para la foto:

  1. Usa la cámara nativa de tu teléfono (sin filtros ni efectos)

  2. Escribe a mano una nota que diga: LBank + AAAA-MM-DD (la fecha)

¿Qué necesito preparar para el KYC de LBank?

Elemento

Requisitos

Tipo de documento

Pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir (emitido por un país admitido)

Requisito de selfie

Foto frontal + nota manuscrita (LBank + AAAA-MM-DD)

Calidad de la foto

A color, clara, sin obstrucciones, con las cuatro esquinas visibles

Entorno de red

Usa Wi-Fi estable para evitar interrupciones al subir imágenes

🪪 Guía de verificación KYC: Consulta「Completar KYC en la App de LBank」y「Completar KYC en la Web de LBank」.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación?

  1. Revisión automática: Normalmente 5 y 30 minutos

  2. Revisión manual: de 1 a 3 días hábiles en casos complejos

  3. Consulta el progreso: Inicia sesión en tu cuenta de LBank → toca tu perfil y accede a「Seguridad > Verificación de identidad」para ver el status en tiempo real

¿Aún tienes dudas?

  1. Contacta al soporte de LBank:

  1. Para cuentas restringidas, consulta la「Guía de manejo de cuentas restringidas de LBank」

Gracias por elegir LBank. Nos comprometemos a ofrecerte un entorno de trading seguro y profesional para cada usuario que cumpla con las normas.

La lista de países restringidos está sujeta a los anuncios legales más recientes de LBank.