به LBank خوش آمدید! برای حفظ امنیت دارایی کاربران، رعایت قوانین بینالمللی، و جلوگیری از فعالیتهای غیرقانونی، کاربران باید فرآیند احراز هویت KYC (شناخت مشتری) را تکمیل کنند. در ادامه، پاسخ پرسشهای متداول و راهکارهای مربوط به فرآیند KYC در LBank ارائه شده تا بتوانید سریعتر مراحل احراز هویت را پشت سر بگذارید.
چرا LBank نیاز به احراز هویت KYC دارد؟
احراز هویت KYC بخشی الزامی از مقررات مالی جهانی است که اهداف اصلی آن شامل موارد زیر است:
۱. جلوگیری از پولشویی، تقلب و تراکنشهای غیرقانونی
۲. تضمین امنیت پلتفرم و عملکرد مطابق با قوانین
۳. حفاظت از دارایی کاربران و محیط معاملاتی
📌 فقط برای مناطق یا حسابهایی که انجام KYC الزامی است: بدون احراز هویت، واریز، معامله و برداشت برای شما در دسترس نخواهد بود.
آیا اطلاعات هویتی من در LBank امن است؟
بله، اطلاعات شما کاملاً محرمانه و با سطح امنیت بانکی محافظت میشود!
۱. مدارک هویتی فقط برای احراز هویت استفاده میشوند و در هیچ شرایطی فاش یا برای اهداف دیگر استفاده نخواهند شد.
۲. اطلاعات با رمزگذاری AES-256 و فایروالهای چندلایه محافظت میشوند.
۳. کاملاً منطبق با استانداردهای GDPR، AML/CTF و سایر قوانین بینالمللی.
۴. اطلاعات فقط در صورت الزام قانونی با نهادهای مجاز به اشتراک گذاشته میشود.
چرا کشور یا منطقه من در فهرست وجود ندارد؟
به دلیل سیاستهای محلی یا تحریمهای بینالمللی، LBank در حال حاضر قادر به ارائه خدمات به کاربران کشورهای زیر نیست.
کشورهای/مناطق غیرقابل پشتیبانی (ممکن است بهروزرسانی شود)
⚠️ یادآوری مهم:
اگر منطقه شما در این فهرست قرار دارد، LBank نمیتواند هیچگونه خدماتی ارائه دهد و مسئولیت کامل ریسک داراییها بر عهده کاربر است. لطفاً از بهروزرسانی سیاستهای محلی آگاه باشید.
اگر درخواست احراز هویت من رد شود چه کار کنم؟
دلیل رد شدن در صفحه احراز هویت یا در ایمیل اطلاعرسانی نمایش داده میشود. سپس میتوانید طبق دستورالعمل زیر دوباره اقدام کنید:
📌 نکات عکاسی:
۱. از دوربین اصلی گوشی خود استفاده کنید (بدون فیلتر یا افکت)
۲. یادداشتی دستنویس با عبارت «LBank + (روز-ماه-سال) YYYY-MM-DD» در عکس قرار دهید
برای احراز هویت KYC در LBank چه مدارکی لازم است؟
🪪 راهنمای احراز هویت KYC:
برای مشاهده آموزش، به بخشهای «تکمیل KYC در اپلیکیشن LBank» و «تکمیل KYC در وبسایت LBank» مراجعه کنید.
مدت زمان بررسی چقدر است؟
۱. بررسی خودکار: معمولاً بین ۵ تا ۳۰ دقیقه
۲. بررسی دستی: برای موارد پیچیده ۱ تا ۳ روز کاری
۳. برای مشاهده وضعیت لحظهای: وارد حساب خود شوید ← روی پروفایل بزنید ← بخش「امنیت > احراز هویت」
هنوز سوالی دارید؟
۱. با پشتیبانی LBank تماس بگیرید:
👩🏻💻 گفتوگوی زنده (۲۴ ساعته در اپ/وبسایت): مراجعه به 「نحوه تماس با پشتیبانی آنلاین」
📮 ایمیل پشتیبانی: service@lbank.com
۲. برای حسابهای محدودشده، به「راهنمای رسیدگی به حسابهای محدودشده LBank」مراجعه کنید.
با سپاس از انتخاب LBank! ما متعهد به ارائه محیطی امن و حرفهای برای تمامی کاربران متعهد به قوانین هستیم.
فهرست کشورهای محدودشده بر اساس آخرین اطلاعیههای رسمی LBank بهروزرسانی میشود.
