Bienvenue chez LBank ! Pour garantir la sécurité des fonds, respecter les réglementations mondiales et prévenir les activités illégales, les utilisateurs doivent compléter la vérification KYC (Know Your Customer). Vous trouverez ci‑dessous les questions fréquentes et les solutions relatives au processus KYC de LBank pour vous aider à réussir la vérification rapidement.

Pourquoi LBank exige-t-elle une vérification KYC ?

La KYC est une exigence réglementaire financière obligatoire au niveau mondial, principalement pour :

  1. Prévenir le blanchiment d’argent, la fraude et les transactions illégales

  2. Garantir la sécurité de la plateforme et la conformité des opérations

  3. Protéger les actifs des utilisateurs et l’environnement de trading

📌 S'applique uniquement aux régions/comptes devant compléter la vérification KYC : Sans vérification, les dépôts, le trading et les retraits seront indisponibles.

Mes informations d’identité sont‑elles sécurisées sur LBank ?

Absolument confidentielles avec une protection de niveau bancaire !

  1. Les documents d’identité sont utilisés uniquement pour la vérification et ne sont jamais divulgués ni utilisés à d’autres fins.

  2. Les données sont protégées par chiffrement AES‑256 + pare‑feux multicouches.

  3. Conformité stricte au RGPD, AML/CTF et autres réglementations internationales.

  4. Informations nécessaires partagées uniquement avec des institutions autorisées dans le cadre d’obligations réglementaires.

Pourquoi ne puis‑je pas trouver mon pays/région ?

En raison de politiques locales ou de sanctions internationales, LBank est temporairement incapable d’offrir ses services aux utilisateurs des pays/régions suivants :

Liste des pays/régions non pris en charge (sous réserve de mises à jour) :

Afghanistan, Antigua-et-Barbuda, Biélorussie, Burundi, Égypte, République centrafricaine, Chine continentale, Hong Kong (R.A.S. Chine), Macao (R.A.S. Chine), Crimée, Cuba, République Démocratique du Congo, Donetsk, Guinée-Bissau, Iran, Irak, Liban, Libye, Louhansk, Mali, Corée du Nord, Russie, Somalie, Soudan du Sud, Soudan et Darfour, Syrie, États-Unis, Venezuela, Yémen, Ukraine, Kazakhstan, Inde, Palau.

⚠️ Rappel important :

Si votre région figure sur cette liste, LBank ne peut fournir aucun service, et vous assumez l’entière responsabilité des risques liés à vos actifs. Veuillez surveiller les mises à jour des politiques locales.

Que se passe‑t‑il si ma vérification KYC est rejetée ?

Vérifiez la raison spécifique sur la page de vérification ou dans l’e‑mail de rejet, puis renvoyez les documents conformément aux directives ci‑dessous :

Motif de rejet

Solution

La photo ne respecte pas les exigences

✅ Utilisez une lumière naturelle suffisante

✅ Assurez‑vous que les quatre coins sont visibles et que le texte est clair

❌ Évitez les reflets, le flou ou les retouches

Document déjà utilisé

(Vérifié sur un autre compte LBank)

Utilisez un autre document d'identité valide émis par le gouvernement (passeport/permis de conduire)

Document KYC non pris en charge (Restrictions de conformité par pays/région, comme mentionné ci-dessus)

Utilisez un passeport ou une carte d'identité émise par un pays pris en charge

Document inacceptable (Scan/capture d'écran/photocopie/image modifiée)

✅ Vous devez télécharger une photo couleur originale du document physique

❌ Interdiction des scans, des copies en noir et blanc, ou des modifications Photoshop

📌 Conseils pour la photo :

  1. Utilisez l’appareil photo natif de votre téléphone (pas de filtres de beauté ni d’effets).

  2. Écrivez à la main une note avec : LBank + AAAA-MM-JJ.

Que dois-je préparer pour la vérification KYC sur LBank ?

Élément

Exigences

Type de document

Passeport, carte d’identité nationale ou permis de conduire (émis par un pays pris en charge)

Selfie requis

Photo de face + note manuscrite (LBank + AAAA-MM-JJ)

Qualité de la photo

Couleur, nette, sans obstruction, les quatre coins visibles

Environnement réseau

Utilisez un réseau Wi‑Fi stable pour éviter toute interruption de téléchargement

🪪 Guide de vérification KYC : Consultez [Compléter la vérification KYC LBank sur l’App] et [Compléter la vérification KYC LBank sur le Web].

Combien de temps prend la vérification ?

  1. Vérification automatique : habituellement 5 à 30 minutes

  2. Vérification manuelle : 1 à 3 jours ouvrables pour les cas complexes

  3. Suivre l’avancement  : Connectez‑vous à votre compte LBank → touchez votre profil pour accéder à [Sécurité > Vérification d’identité] et consulter le statut en temps réel.

Vous avez encore des questions ?

  1. Contactez le support client de LBank :

  2. Pour les comptes restreints, référez‑vous à [Guide de gestion des comptes restreints LBank].

Merci d’avoir choisi LBank ! Nous nous engageons à fournir un environnement de trading sécurisé et professionnel à chaque utilisateur conforme.

La liste des pays restreints est sujette aux dernières annonces juridiques de LBank.