Selamat datang di LBank! Untuk memastikan keamanan dana, mematuhi regulasi global, dan mencegah aktivitas ilegal, pengguna diharuskan menyelesaikan verifikasi KYC (Know Your Customer). Berikut adalah beberapa pertanyaan umum dan solusi untuk proses KYC LBank agar Anda dapat lolos verifikasi dengan cepat.

Mengapa LBank Memerlukan Verifikasi KYC?

KYC adalah persyaratan regulasi keuangan global yang wajib, terutama untuk:

  1. Mencegah pencucian uang, penipuan, dan transaksi ilegal

  2. Menjamin keamanan platform dan operasi yang sesuai dengan regulasi

  3. Melindungi aset pengguna dan lingkungan trading

📌Berlaku hanya untuk wilayah/akun yang diwajibkan untuk menyelesaikan KYC: Tanpa verifikasi, deposit, trading, dan penarikan tidak akan tersedia.

Apakah Informasi Identitas Saya Aman di LBank?

Tentu Saja, Data Anda sangat rahasia dengan perlindungan setara dengan bank!

  1. Dokumen identitas hanya digunakan untuk verifikasi dan tidak pernah diungkapkan atau digunakan untuk tujuan lain.

  2. Data dilindungi oleh enkripsi AES-256 + firewall berlapis.

  3. Kepatuhan ketat terhadap GDPR, AML/CTF, dan peraturan internasional lainnya. 

  4. Informasi yang diperlukan hanya dibagikan dengan lembaga berwenang sesuai persyaratan regulasi.

Mengapa Saya Tidak Dapat Menemukan Negara/Wilayah Saya?

Karena kebijakan lokal atau sanksi internasional, LBank saat ini tidak dapat menyediakan layanan kepada pengguna di negara/wilayah berikut.

Daftar Negara/Wilayah yang Tidak Didukung (dapat berubah sewaktu-waktu):

Afganistan, Antigua dan Barbuda, Belarus, Burundi, Mesir, Republik Afrika Tengah, Tiongkok, Hong Kong, Makau, Krimea, Kuba, Republik Demokratik Kongo, Donetsk, Guinea-Bissau, Iran, Irak, Lebanon, Libya, Luhansk, Mali, Korea Utara, Rusia, Somalia, Sudan Selatan, Sudan dan Darfur, Suriah, Amerika Serikat, Venezuela, Yaman, Ukraina, Kazakhstan, India, Palau

⚠️ Peringatan Penting:
Jika wilayah Anda tercantum dalam daftar ini, LBank tidak dapat menyediakan layanan apapun, dan Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas risiko aset. Harap pantau pembaruan kebijakan lokal.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Verifikasi KYC Saya Ditolak?

Periksa alasan spesifik di halaman verifikasi atau dalam email penolakan, lalu kirim ulang sesuai dengan panduan di bawah ini:

Alasan Penolakan

Solusi

Foto tidak memenuhi persyaratan

✅ Gunakan cahaya alami yang memadai

✅ Pastikan keempat sudut terlihat jelas dan teks terbaca dengan jelas

❌ Hindari pantulan cahaya, blur, atau pengeditan

Dokumen sudah digunakan

(Sudah diverifikasi di akun LBank lain)

Gunakan identitas resmi yang valid yang diterbitkan oleh pemerintah (paspor/SIM)

Dokumen KYC tidak didukung

(Pembatasan kepatuhan berdasarkan negara/wilayah, seperti yang tercantum di atas)

Gunakan paspor atau identitas yang diterbitkan oleh negara yang didukung

Dokumen tidak diterima

(Salinan scan/screenshot/fotokopi/gambar yang diedit)

✅Harus mengunggah foto berwarna asli dari dokumen fisik

❌ Dilarang untuk scan, hitam-putih, atau pengeditan Photoshop

📌Tips Foto:

  1. Gunakan kamera bawaan ponsel Anda (tanpa filter kecantikan atau efek)

  2. Tulis tangan di kertas: LBank + YYYY-MM-DD

Apa yang Perlu Saya Siapkan untuk KYC LBank?

Item

Persyaratan

Jenis Dokumen

Paspor, KTP, atau SIM (diterbitkan oleh negara yang didukung)

Persyaratan Selfie

Foto wajah depan + catatan tulisan tangan (LBank + YYYY-MM-DD)

Kualitas Foto

Berwarna, jelas, tidak terhalang, keempat sudut terlihat

Lingkungan Jaringan

Gunakan Wi-Fi yang stabil untuk menghindari gangguan saat mengunggah

 🪪Panduan Verifikasi KYC: Lihat「Lengkapi Verifikasi KYC LBank di Aplikasi」,「Lengkapi Verifikasi KYC LBank di Situs Web」.

Berapa Lama Proses Verifikasi Memakan Waktu?

  1. Verifikasi Otomatis: Biasanya 5–30 menit

  2. Verifikasi Manual: 1–3 hari kerja untuk kasus yang kompleks

  3. Periksa Progres: Masuk ke akun LBank Anda → klik profil untuk melihat「Keamanan > Verifikasi Identitas」untuk status real-time.

Masih Ada Pertanyaan?

  1. Hubungi Layanan Pengguna LBank:

  2. Untuk akun yang dibatasi, lihat「Panduan Penanganan Akun LBank yang Dibatasi」.

Terima kasih telah memilih LBank! Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan trading yang aman dan profesional bagi setiap pengguna yang mematuhi peraturan.

Daftar negara yang dibatasi tunduk pada pengumuman legal terbaru LBank.