Współzałożyciel firmy Block, Jack Dorsey, podzielił się swoją wizją przyszłego miejsca pracy, w którym sztuczna inteligencja mogłaby przejąć rolę menedżerów średniego szczebla, kilka tygodni po tym, jak firma zwolniła około 4000 pracowników z powodu AI.
We wtorkowym wpisie na blogu Dorsey i główny niezależny dyrektor Block, Roelof Botha, stwierdzili, że AI może śledzić projekty, identyfikować problemy, przydzielać zadania i udostępniać krytyczne informacje szybciej niż ludzie, dodając, że Block jest w „początkowych stadiach” przechodzenia na model, w którym technologia wykonuje te zadania.
„Kwestionujemy podstawowe założenie: że organizacje muszą być zorganizowane hierarchicznie z ludźmi jako mechanizmem koordynacji” – powiedzieli.
„Zamiast tego zamierzamy zastąpić to, co robi hierarchia. Większość firm korzystających dziś z AI daje każdemu kopilota, co sprawia, że istniejąca struktura działa nieco lepiej, nie zmieniając jej. My dążymy do czegoś innego: firmy zbudowanej jako inteligencja lub mini-AGI.”
Wiele firm technologicznych redukuje etaty, podając AI jako przyczynę. Block w lutym przeprowadził poważną restrukturyzację, redukując około 40% personelu, a Dorsey przypisał tę decyzję szybkiemu rozwojowi AI w firmie i potrzebie utrzymania konkurencyjności.
W marcu niektórzy pracownicy, którzy stracili pracę w Block w lutym, zostali po cichu przywróceni.
Dorsey i Botha powiedzieli, że choć AI może odgrywać dużą rolę w proponowanym modelu firmy, ludzie nadal będą zaangażowani w podejmowanie kluczowych decyzji biznesowych i etycznych.
Pracownicy zostaną również przeorganizowani w trzy role: „indywidualnych twórców” (individual contributors), którzy budują i utrzymują systemy operacyjne, oraz „osoby bezpośrednio odpowiedzialne” (directly responsible individuals), które mają za zadanie rozwiązywać konkretne problemy i mają swobodę korzystania z wszelkich potrzebnych zasobów.
„Grający trenerzy” (player-coaches) będą pełnić niektóre obowiązki menedżerskie, takie jak mentoring i wspieranie innych pracowników, ale będą również kontynuować pisanie kodu i tworzenie.
„Wierzymy, że wzorzec, który za tym stoi – firma zorganizowana jako inteligencja, a nie hierarchia – jest na tyle znaczący, że w nadchodzących latach zmieni sposób działania wszystkich rodzajów firm” – powiedzieli Dorsey i Botha.
Większość firm działa w oparciu o hierarchię; informacje przepływają od pracowników do menedżerów, a następnie do kadry kierowniczej i w dół łańcucha w ten sam sposób.
Dorsey i Botha argumentują, że ta struktura w przeszłości okazała się skuteczna; jednak AI może wykonywać te zadania znacznie wydajniej i zapewniać korzyści, takie jak obraz w czasie rzeczywistym wydajności produktu, zamiast czekać, aż menedżerowie sporządzą raporty i podejmą decyzje.
„W firmie, która stawia na pracę zdalną, gdzie praca jest już czytelna maszynowo, AI może tworzyć i utrzymywać ten obraz w sposób ciągły. Co jest budowane, co jest zablokowane, gdzie są alokowane zasoby, co działa, a co nie” – powiedzieli.
Powiązane: Square wprowadza płatności Bitcoinem w punktach sprzedaży dla kwalifikujących się sprzedawców w USA
„Firmy działają szybko lub wolno w zależności od przepływu informacji. Hierarchia i średni szczebel zarządzania utrudniają przepływ informacji” – dodali Dorsey i Botha. „Pytanie nigdy nie brzmiało, czy potrzebne są warstwy. Pytanie brzmiało, czy ludzie byli jedyną opcją do pełnienia tych funkcji. Już nie są.”
Magazyn: Ripple dołącza do piaskownicy w Singapurze, duża wyprzedaż Bitcoinów w Bhutanie: Asia Express