O cofundador da Block, Jack Dorsey, compartilhou sua visão de um futuro local de trabalho onde a inteligência artificial (IA) poderia assumir o papel de gerentes de nível médio, semanas depois de a empresa cortar cerca de 4.000 funcionários devido à IA.
Em uma postagem de blog na terça-feira, Dorsey e o principal diretor independente da Block, Roelof Botha, disseram que a IA pode rastrear projetos, identificar problemas, atribuir tarefas e compartilhar informações críticas mais rapidamente do que humanos, acrescentando que a Block está nos "estágios iniciais" de transição para um modelo onde a tecnologia executa essas tarefas.
“Estamos questionando a premissa subjacente: de que as organizações precisam ser organizadas hierarquicamente com humanos como mecanismo de coordenação”, disseram.
“Em vez disso, pretendemos substituir o que a hierarquia faz. A maioria das empresas que usam IA hoje está dando a todos um copiloto, o que faz a estrutura existente funcionar um pouco melhor sem alterá-la. Estamos atrás de algo diferente: uma empresa construída como uma inteligência, ou mini-AGI.”
Muitas empresas de tecnologia têm reduzido cargos, citando a IA como o motivo. A Block cortou aproximadamente 40% de sua equipe em uma grande reestruturação em fevereiro, uma decisão que Dorsey atribuiu à rápida aceleração da IA na empresa e à necessidade de se manter competitiva.
Em março, alguns funcionários que perderam seus empregos na Block em fevereiro foram discretamente recontratados.
Dorsey e Botha afirmaram que, embora a IA possa desempenhar um grande papel no modelo de empresa proposto, as pessoas ainda estarão envolvidas na tomada de decisões éticas e de negócios chave.
Os funcionários também seriam reorganizados em três funções: “contribuintes individuais”, que constroem e mantêm sistemas operacionais, e “indivíduos diretamente responsáveis”, que são encarregados de resolver problemas específicos e têm a liberdade de usar quaisquer recursos necessários.
“Treinadores-jogadores” (player-coaches) desempenharão algumas funções semelhantes às de gerentes, como mentoria e apoio a outros trabalhadores, mas também continuarão a escrever código e a desenvolver.
“Acreditamos que o padrão por trás disso, uma empresa organizada como uma inteligência em vez de uma hierarquia, é significativo o suficiente para remodelar a forma como empresas de todos os tipos operam nos próximos anos”, disseram Dorsey e Botha.
A maioria das empresas opera usando uma hierarquia; as informações fluem dos funcionários para os gerentes e depois para os executivos, e de volta pela cadeia da mesma forma.
Dorsey e Botha argumentam que essa estrutura provou ser eficaz no passado; no entanto, a IA pode executar essas tarefas de forma muito mais eficiente e oferecer benefícios como uma visão em tempo real do desempenho de um produto, em vez de esperar que os gerentes compilem relatórios e tomem decisões.
“Em uma empresa prioritariamente remota, onde o trabalho já é legível por máquina, a IA pode construir e manter essa imagem continuamente. O que está sendo construído, o que está bloqueado, onde os recursos são alocados, o que está funcionando e o que não está”, disseram.
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“As empresas se movem rápido ou devagar com base no fluxo de informações. Hierarquia e gerência intermediária impedem o fluxo de informações”, acrescentaram Dorsey e Botha. “A questão nunca foi se você precisava de camadas. A questão era se os humanos eram a única opção para o que essas camadas fazem. Eles não são mais.”
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