親愛的LBank用戶：
近期，LBank平台與多家合作夥伴展開深度合作，帶來了前所未有的大量流量湧入。這一積極變化本應為用戶帶來更多機會，然而，短時間內流量激增超過了原有系統的處理能力，導致部分用戶在交易過程中體驗到延遲或無法正常操作等問題。我們已立即啟動緊急擴容與優化措施，並將持續投入資源提升系統穩定性，確保未來提供更可靠的服務。
對於本次事件給大家帶來的不便，我們深表歉意。同時，我們由衷感謝廣大用戶一如既往的支持與理解。LBank始終致力於為用戶創造安全、順暢的交易環境，我們將以此為鑒，不斷改進。
為彌補受影響用戶的損失，我們制定了以下補償方案。請符合條件的用戶在5天內（即公告發布之日起計算）聯繫在線客服，提供異常期間相關登錄操作信息（例如UID、倉位截圖或視頻等證明材料）。我們將在收到請求後3天內審核並處理赔付。
1. 爆倉用戶補償
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適用對象：在異常期間（具體時間段以平台記錄為準）因系統問題無法正常平倉而導致爆倉的用戶。
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補償標準：按爆倉金額的1.2倍進行赔付，以覆蓋您的實際損失。
2. 盈利受損用戶補償
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適用對象：在異常期間持有倉位、因系統問題無法正常平倉，導致盈利減少或未能實現預期收益的用戶。
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補償標準：我們將計算該期間用戶的UPL（未實現盈虧）最大值，並結合當前倉位情況進行評估和赔付，盡可能還原用戶應得的真實收益。
額外補償
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每位符合條件的用戶，除上述赔付外，將額外贈送100 USDT手續費折扣券（有效期7天），可用於後續交易抵扣手續費，幫助您更高效地參與市場。
如果您有任何疑問或需要協助，請隨時通過LBank官網或APP內的在線客服，或官方郵件通道 service@lbank.com 聯繫我們。我們的團隊將全力以赴，確保每一位受影響用戶的權益得到保障。
感謝您的耐心與信任！LBank將以更強的姿態，繼續前行。
LBank團隊
2025年8月27日
